Notes sur "L'innovation ordinaire"

L’innovation n’est pas l’invention mais la pratique sociale par laquelle une invention se diffuse dans une organisation ou une société. Innover c’est donc transgresser le jeu social, l’état courant du monde pour le transformer, y apporter de nouvelles pratiques - technologiques, organisationnelles, relationnelles, commerciales… peu importe dans le fond. L’innovation réelle s’oppose à l’innovation dogmatique qui est imposée par les directions. Cette dernière peut se transformer en innovation réelle mais au prix d’une déviance, d’une réappropriation par les “subordonnées” de ce qui leur a été imposé pour l’adapter à leur réalité. Et inversement, une innovation issue de la base peut se voir “récupérée” par le sommet, normalisée et intégrée et devenir ainsi partie intégrante du processus officiel.

Car il y a toujours une différence, un gouffre parfois, entre ce que l’organisation prescrit de faire et ce qui est effectivement fait. Très souvent pour pouvoir mieux travailler, pour être plus efficace ou plus efficient, les agents sont “obligés”